En la reciente conferencia de desarrolladores de I / O 2018, se nos mostró la tecnología Google Duplex. En pocas palabras, se trata de un nuevo sistema de inteligencia artificial que se utiliza en la aplicación Asistente de Google y los altavoces domésticos.
Duplex fue creado para ahorrar tiempo al usuario de llamar a diferentes establecimientos y servicios. Más específicamente, puede pedirle a AI que ordene la entrega de alimentos, reserve una mesa en un restaurante, lo inscriba en un salón de belleza, averigüe la disponibilidad de un especialista que necesita, la disponibilidad de un vehículo en particular en el alquiler de un automóvil, etc. Por supuesto, esto no puede dejar de causar otra ola de controversia sobre el peligro de la inteligencia artificial, el levantamiento de las máquinas, Skynet y todo esto. Sin embargo, Google Duplex hoy nos interesa más desde un punto de vista técnico que sociopático.
En la vida
El escenario de uso es obscenamente simple: le dices al asistente virtual, por ejemplo, que averigüe la disponibilidad de boletos de avión para la fecha requerida. Él llama, se entera de la disponibilidad de boletos, su precio, clase y otros detalles que le pidió aclarar en su solicitud. La voz de la inteligencia artificial suena increíblemente natural, por lo que la persona al otro lado de la línea ni siquiera sospechará que se está comunicando con una máquina y no con un cliente vivo.
Posibles problemas
Lo único que no está del todo claro es cómo reaccionará Duplex a las preguntas aclaratorias, cuyas respuestas no puede conocer. Digamos que Google conoce la dirección de su casa o del trabajo, pero ¿qué sucede si necesita nombrar los síntomas al programar una cita con el médico? ¿O si le pediste al Asistente que pidiera una pizza, pero no dijiste qué relleno? En general, todavía hay muchos matices diferentes aquí. Quizás las preguntas complejas que requieren información adicional llegarán al teléfono inteligente en forma de notificaciones push o en alguna otra forma de interacción con un dispositivo móvil. Pero, lo más probable, los desarrolladores resolverán rápidamente este problema, literalmente en la superficie. O ya lo habían previsto, de lo contrario no habrían invertido tanto tiempo y esfuerzo en crear una IA tan avanzada para los diálogos: además de la síntesis de voz superrealista, al sistema incluso se le enseñó a usar varias palabras y expresiones parasitarias como 'uh', 'mmm' o 'uuu', que la gente usa para completar pausas y enlazar oraciones.
Al final, cabe destacar que Google Duplex es un proyecto independiente que no forma parte de Assistant, sino que solo se integra en él. Si este último puede mantener diálogos más o menos animados con el usuario sobre diversos temas, entonces Duplex está destinado exclusivamente a solicitar ciertos servicios y bienes. Sin embargo, Google no solo puede cerrar proyectos prometedores (tomar al menos lentes inteligentes Google Glass), sino también desarrollarlos a alturas increíbles (Android, permítanme recordarles, originalmente se suponía que era un sistema operativo para cámaras).
¿Que tenemos?
Por un lado, para la comunidad de TI de habla rusa, Duplex no es más que una interesante noticia para debatir sobre el éxito de una empresa occidental.
Por otro lado, hace un par de semanas Yandex, usando el ejemplo de 'Alice', que ya sabe pedir pizza y llamar a un taxi, demostró que es bastante posible crear inteligencia artificial que funcione con un idioma ruso relativamente complejo. Por tanto, en cuanto se lance Duplex en el mercado americano, deberíamos esperar algo similar en nuestro país.