La situación con el Samsung Galaxy Note 7 ha llegado a su final lógico. Los usuarios están renunciando gradualmente a sus teléfonos, Samsung está tratando de sacar las conclusiones correctas de lo que sucedió y está trabajando duro en SGS8. Parecería que este es el momento de poner un punto gordo en toda esta historia. Pero hacer que el genio enfurecido vuelva a la botella puede ser mucho más difícil que tontamente liberarlo de allí. Y para averiguar quién tiene razón, quién tiene la culpa, dónde hay 'propios' y dónde 'extraños' este genio definitivamente no estará, irá a todos a la vez.
Para muchos usuarios, la idea de que una batería pudiera explotar o incendiarse era nueva. La mayoría de los compradores simplemente nunca pensaron en ello, porque hoy en día un teléfono inteligente es algo tan común como un peine o un cepillo de dientes. Simplemente no esperas trucos sucios de cosas tan familiares.
Siempre ha habido informes de explosiones de baterías, lo cual no es sorprendente. Cualquier cosa que sea incluso teóricamente capaz de romperse, tarde o temprano se romperá, no para ti, sino para otra persona. Especialmente si esta 'otra persona' no está ansiosa por cumplir con las reglas de operación prescritas por el manual. Es solo que nadie prestó atención a tales historias antes, al igual que muchos otros incidentes desagradables y trágicos. Bueno, el teléfono de alguien se incendió al otro lado del mundo, bueno, ¿luego qué? Nunca se sabe lo que está pasando en el mundo. Ahora, cada uno de estos casos aparece en las portadas de los recursos temáticos y se debate ampliamente. Es imposible entender cuál de estas cosas es verdad y cuál es ficción, dónde el fabricante tiene la culpa y dónde está el usuario. Pero los periodistas y comentaristas ya lo han probado y solo están esperando una excusa para señalar con el dedo a alguna compañía y exclamar en voz alta: “¡Matrimonio en masa!”.
En aras del experimento, decidí ir a un sitio técnico grande e introducir la palabra 'iPhone' en la búsqueda. Tomé ixbt.com como ejemplo, pero puedes reemplazarlo con lo que quieras. El resultado resultó ser predecible: solo en las últimas dos semanas, hubo menciones de tres explosiones.
Durante la conferencia, los estudiantes universitarios de Nueva Jersey escucharon un extraño silbido y aplauso, y el humo salió del bolsillo de su compañero de clase Darin Hlavata. El estudiante logró sacar el teléfono inteligente de su bolsillo, aunque se quemó los dedos y dejó caer el dispositivo al suelo.
Un par de días después, un residente de EE. UU. Se despertó en medio de la noche por un destello brillante y el sonido de una explosión. El iPhone 6 Plus, que compró hace apenas tres meses, explotó. El caso terminó con un pequeño incendio, que se extinguió antes de la llegada de los bomberos. “¿Qué pasaría si el teléfono inteligente explotara mientras habla?”, Pregunta el cliente.
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En ese momento parecía que la pregunta era puramente retórica. Pero menos de una semana después, un nuevo Apple iPhone 7 explotó justo frente a la cara del usuario mientras filmaba el video. Según la víctima, se puso muy mal por los fragmentos de la pantalla salpicados en todas direcciones.
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Curiosamente, dos de las tres publicaciones se refieren al iPhone 6 Plus, que ha estado a la venta durante un año y nunca antes había explotado un par de veces a la semana. Lo que es aún más curioso, no existen tales mensajes sobre los clásicos 'seis', es decir, de repente el smartphone que más se parece a Note se ha vuelto peligroso.
Puedes intentar encontrar algún tipo de grano racional en todo esto. Por ejemplo, la mayoría de los 6 Plus están ahora en una condición de segunda mano, probablemente entre ellos haya suficientes dispositivos apenas vivos con grietas en la carcasa y baterías dañadas. Si mete un teléfono inteligente de este tipo en el bolsillo de sus jeans y luego se sienta en su escritorio, entonces realmente existe la posibilidad de “romper” el dispositivo aplastando literalmente la batería. Además, el tamaño del teléfono inteligente no es muy pequeño y no es muy conveniente en su bolsillo.
Se puede culpar de todo a las intrigas de la competencia y de los usuarios no muy inteligentes que sueñan con estar en las portadas de las publicaciones de Internet a toda costa. En este caso, la elección de iPhone 6 Plus como víctima es bastante obvia, y romperlo no es tan lamentable como el 'siete', y algo así como una Nota terrible.
Y también puedes recordar la vieja historia de Heinlein llamada Wally. Donde los usuarios comenzaron a temer tanto por el trabajo de la tecnología e inventaron desinteresadamente varios horrores que realmente comenzó a colapsar. Y si Heinlein lo hizo bien, entonces tengo muy malas noticias para todos los fabricantes de phablet …
La opinión pública, impulsada por los últimos acontecimientos, está lista para estallar con cualquier limpiador de chispas que un Note 7 defectuoso. Y para esto, ni siquiera un nuevo matrimonio masivo es necesario: basta con un par de casos ruidosos de incendios o explosiones de teléfonos inteligentes. Lo que es cierto y lo que no lo es, nadie lo entenderá. El matrimonio del phablet de Samsung se convirtió en una especie de precedente que mostraba cómo y quién debe actuar en este caso. Ahora se requerirá el retiro de dispositivos problemáticos (y antes de los resultados de la investigación final) de cualquier fabricante, se prohibirá el transporte de teléfonos inteligentes potencialmente peligrosos en el transporte de varios países, y todas las excusas del fabricante se tomarán con considerable escepticismo.