El servicio italiano es un concepto relativo. Parece estar ahí y parece no estarlo. Quien se ha topado con él sabe que un pedido en un café se puede traer con errores en los platos, o simplemente pueden olvidarse de ti. Me preguntaba si esta característica de la mentalidad italiana se extiende al servicio de reparación de teléfonos.
Para empezar, traté de usar la forma más sencilla: busqué en Google. Como resultado, me ofrecieron varios servicios en un radio de 300 metros a 5 kilómetros.
Al intentar llamar y averiguar el tiempo y el costo de las reparaciones, resultó que la mayoría de los servicios encontrados se especializan en la reparación de equipos Apple, y esta es una reparación modular, sin soldadura. Como resultó más tarde, no les gusta soldar (o tal vez no saben realmente cómo).
En cuanto al tiempo, según el empleado, un simple reemplazo de la pantalla (iPhone 6S) tomaría un día, y por este placer me ofrecieron pagar 95 euros.
Se rascó la cabeza y continuó su búsqueda, decidiendo hacer una visita personal y averiguarlo en el acto.
En otro, al azar, un servicio que repara no solo Apple, a mi solicitud de reemplazar, por ejemplo, un micrófono, pusieron mi S7 Active en sus manos durante mucho tiempo, hablaron sobre algo animado entre ellos en italiano, después de lo cual dijeron que no hay repuestos para él y no lo podrán hacer, pero lo pueden enviar a algún lado, y en dos semanas estará listo.
Cuando comenté que era demasiado tiempo, el empleado simplemente se encogió de hombros, se dio la vuelta y se fue a la trastienda, mostrando con toda su apariencia que la conversación había terminado y que ya no tiene la intención de perder el tiempo conmigo. En respuesta, también me encogí de hombros y me dirigí a la salida.
Miramos más lejos.
Además de los servicios italianos similares, hay muchas tiendas en Roma que venden todo tipo de artículos para teléfonos.
Dentro de estas tiendas, que suelen ser propiedad de indios, puedes encontrar casi toda la gama de AliExpress, solo a precios de tres a cinco veces más altos. Además de vender, estos chicos también están involucrados en reparaciones.
Cuando se les preguntó si podían arreglar mi teléfono, el tipo detrás del mostrador hizo girar el teléfono en sus manos, agarró su teléfono, llamó a algún lugar y habló con alguien durante aproximadamente un minuto en un idioma que no entendí. Luego dijo espera. Tres minutos después, otro representante de la diáspora india entró a la tienda y pidió ver el teléfono que necesitaba ser reparado. Después de una breve inspección, se me anunció el costo de la reparación: 220 euros. Reír en su cara me pareció indecente, en cambio dije que era un precio muy alto por un micrófono.
También encontró una respuesta a esta objeción: resulta que para reparar el teléfono, tendrá que cambiar el módulo de pantalla …
Era difícil hablar, dado su acento indescriptible. A pesar de esto, después de que se enteró de que yo mismo estaba haciendo las reparaciones, la comunicación se volvió mucho más fácil.
Resultó que el principal volumen de reparaciones es el reemplazo de pantallas para turistas descuidados. De buena gana reparan iPhone (quién lo dudaría). Si estamos hablando, por ejemplo, de Samsung S6 / 7/8, entonces la etiqueta de precio en la pantalla resulta inhumana. Sin embargo, como me aseguró el servicio, la pantalla será 100% original.
También me preguntaron si tenía teléfonos rotos a la venta, que de buen grado comprarían como repuestos, como donantes para reparaciones posteriores.
Como resultado, existía la sensación de que los muchachos están mucho más dispuestos a trabajar y buscar opciones que sus compañeros de origen italiano. Lo cual, de hecho, no es de extrañar.
Debe conocerse una característica más: los indios prefieren establecerse en grupos grandes en un solo lugar, y muchos están comprometidos con el hecho de que mantienen las tiendas de comestibles ubicadas en los callejones, fuera de las calles principales. Su surtido repite eso en los grandes supermercados, pero el precio suele ser casi el doble, pero siempre hay clientes, porque, a diferencia de los grandes supermercados, estas tiendas están abiertas las 24 horas.
Puede reconocerlos por la característica señal LED 'abierta'. Este es su tipo de tarjeta de visita.
¿Por qué hablo de todo esto? Es simple: si necesita reparaciones urgentes, puede ir a cualquier tienda similar y expresar su problema. El cajero llamará de inmediato a quien lo necesite y te acompañarán al maestro más cercano o vendrá él mismo unos minutos más tarde.
Conclusión
Por lo tanto, si logró romper su teléfono en Italia y la reparación está fuera de garantía, entonces tiene sentido ir a los indios y probar suerte con ellos, porque cuando se comunica con un centro de servicio verdaderamente italiano, existe el riesgo de que la reparación dure más que su estadía en Italia, o incluso no se completará, y si tienes suerte y todo se hará a tiempo, el precio te sorprenderá desagradablemente.
Y lo mejor es olvidarse un rato de su teléfono y disfrutar de sus vacaciones, para que luego, cuando regrese a casa, pueda hacer todo en el lugar con mucho menos problemas y mucho más barato.
