Si todos los teléfonos son igualmente buenos, ¿por qué limitarse a una sola marca?
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Recuerdo que en 2011, después de la venta de iPhone 4, configuré HTC Inspire, mi primer teléfono inteligente Android. Me encantaba iPhone, pero había visto suficientes videos y reseñas de varios Android dispositivos, y el Inspire parecía el ajuste perfecto. Ingresé a mi cuenta de Google, configuré Facebook y Twitter, y comencé a salir con HTC Sense, que me recibió con un enorme widget de reloj, desde el cual en ese momento todo estaban encantados. Con la excepción de algunas deficiencias en el hardware (la autonomía dejaba mucho que desear, era casi imposible abrir la tapa para reemplazar la batería), estaba enamorado de este teléfono inteligente. ¿Quién hubiera pensado que una pantalla gigante de 4,3 ”podría caber en su bolsillo o en su mano? ¡Y la velocidad de descarga fue mucho mayor que la de iPhone!
Dada la popularidad del HTC Evo 4G, una versión más potente del teléfono Sprint, muchos compartieron mis sentimientos. El dispositivo contaba con una pata plegable para soporte, una cámara frontal (que mi Inspire no tenía) y soporte Sprint WiMAX. El Evo era uno de los teléfonos más vendidos Android en ese momento, y las cosas se dirigían hacia el dominio HTC en el mercado de teléfonos inteligentes.
Pero avance siete años y vea lo que no sucedió. A pesar de las ventas que alguna vez fueron enormes, HTC tiene dificultades para producir incluso buques insignia que puedan competir con los modelos de Samsung y Apple. Es difícil imaginar la forma en que la empresa podría volver a su antigua gloria. La gente no compra teléfonos HTC, yo soy uno de ellos desde el One M9.
Desde entonces, he estado en todos los lados de las barricadas: vendí el Inspire y compré Motorola Atrix, lo vendí rápidamente también, reemplazándolo con Galaxy S2, luego estaba Galaxy Note, Galaxy Nexus y así sucesivamente. Cambiaba de teléfono todo el tiempo, mucho antes de que empezaran a pagarme por ello. Después de haber probado casi todas las interfaces de los fabricantes de equipos originales, durante un tiempo me decidí por la “limpia” Android: Nexus 4, Moto X, Nexus 6. Mirando más allá del “hardware” y los fabricantes, luego trabajé lealtad al software de Google.
Pero, ¿es la lealtad tan importante hoy en día? Una vez que comencé a probar firmware de terceros, no era necesario comprar un Nexus u otro dispositivo de la marca Google. Podría poner mi software 'limpio' favorito Android en cualquier dispositivo, independientemente del fabricante. Asimismo, no es necesario almacenar información personal con un proveedor de servicios específico. Mi operador puede intentar obligarme a almacenar mis contactos en sus servicios de cualquier forma, pero prefiero almacenarlos en lugares neutrales, por ejemplo, en la tienda de Google. Entonces puedo transferir mi información a cualquier dispositivo en cualquier red de operador.
Las creencias personales se pueden cambiar fácilmente experimentando con algo nuevo. Durante mi trabajo como gerente de ventas de teléfonos, hablé con innumerables clientes que juraron y juraron que no volverían a cambiar a tal o cual marca. Y, por supuesto, 9 de cada 10 estaban listos para considerar tal escenario al demostrar y conocer personalmente nuevos modelos.
Los fabricantes se están quedando sin formas de mantener a los consumidores. Hoy en día, casi todos los dispositivos “pueden” hacer todo igual que su competidor, y solo ciertas funciones distinguen a los dispositivos. Algunas marcas han adoptado un enfoque creativo, como Motorola con Moto Mods, pero esto ha generado costos adicionales además de una unidad costosa. Comprar uno de los módulos mantiene al usuario en el ecosistema de la empresa, pero es bastante difícil atraer a alguien con un gasto adicional. A Apple le está yendo bien reteniendo a los usuarios al mantener la exclusividad de iMessage solo para sus productos, pero últimamente veo más y más tweets de usuarios iPhone que dicen que de otra manera se alejarían de ecosistemas Apple.
Mucha lealtad se reduce a la preferencia de hardware. Si le gustan los dispositivos de vidrio con bordes curvos, en un futuro cercano debería comprar dispositivos de Samsung. Si le gusta el toque frío del aluminio, las opciones son limitadas hoy, pero todavía hay excelentes opciones de fabricantes como OnePlus y Honor. Por supuesto, hay una serie de ajustes de software entre marcas, pero con muchos lanzadores y aplicaciones de terceros, es fácil convertir cualquier teléfono en un dispositivo de ensueño.
Estoy contento con todos los teléfonos que uso. Recientemente regresé a iPhone después de 10 años con Android y pronto me mudaré a Galaxy S9. Yo, como todos los demás, tengo mis propios problemas y preferencias, pero si prestas menos atención a la lealtad a la marca, podrás elegir un nuevo dispositivo y cambiar rápida y fácilmente de una experiencia a otra.
Autor – Hayato Huisman
Si recuerda mi experiencia con el uso de teléfonos inteligentes, entonces mi lealtad se limitó a dos modelos: Sony Ericsson – P990i y M600i, HTC – Wildfire y HD2, Samsung – S4 y Note 4. No estoy seguro de si mi próximo teléfono inteligente encajará en este tradición, pero todo puede ser, de repente OnePlus te sorprenderá con algo inesperado. Aún así, para muchos, la lealtad decide mucho más y la gente desde hace varios años elige dispositivos del mismo fabricante, motivando este por la conveniencia de la transición con mínimas complicaciones, confianza en el fabricante y etc.
El mercado de teléfonos inteligentes está sobresaturado hoy en día, la diferenciación a menudo se logra con la ayuda de accesorios de terceros, la atracción de otras marcas, promociones / bonificaciones, los métodos son diferentes. Las capacidades de los propios dispositivos pasan a primer plano, principalmente en el segmento de precios más caro, por lo que, en su mayor parte, los ingenieros y desarrolladores están investigando. Por lo tanto, los límites entre los fabricantes se difuminan, lo que complica la tarea de los compradores. Bueno, la lealtad sufre, se desvanece gradualmente.