Basado en materiales de bloomberg.com
Si una aplicación que desinstaló hace una semana sigue apareciendo aquí y allá, puede que no sea una coincidencia en absoluto. Las empresas que querían complacer a los desarrolladores de aplicaciones lograron encontrar lagunas en iOS y Android, lo que les permitió descubrir qué usuario eliminó recientemente su software de su teléfono inteligente. Y esto permite bombardear a los renegados con anuncios para recuperarlos.
Las empresas que ofrecen rastreadores de eliminación de aplicaciones, que generalmente vienen en un conjunto más amplio de herramientas para desarrolladores, incluyen Adjust, AppsFlyer, MoEngage, Localytics y CleverTap. Y sus clientes incluyen T-Mobile US, Spotify Technology y Yelp (y Bloomberg LP, que es propietario de Bloomberg Businessweek, usa Localytics). Fuentes críticas dicen que hay una nueva razón para intentar recuperar la privacidad en línea y limitar las oportunidades. empresas sobre el uso de datos personales de los usuarios. “La mayoría de las empresas de tecnología no ofrecen a los usuarios configuraciones de privacidad granulares, si es que lo hacen”, dice Jeremy Gillula, director de política tecnológica de Electronic Frontier Foundation y defensor de la privacidad.
Sin embargo, algunas empresas afirman que estas herramientas de seguimiento tienen como objetivo averiguar cómo reaccionan los usuarios a las actualizaciones de las aplicaciones y otros cambios. Jude McColgan, director ejecutivo de Localytics con sede en Boston, dice que no ha visto ningún uso de la tecnología para bombardear a los antiguos usuarios de aplicaciones. Eren Madge, vicepresidente de marketing y ventas de MoEngage Inc. en San Francisco, dice que depende del desarrollador optar por no participar en tales acciones. “Existe un diálogo entre nuestros clientes y sus usuarios finales”, dice. “Y si engañan la confianza de los usuarios, no terminará bien para ellos”. Adjust, AppsFlyer y CleverTap no respondieron a las solicitudes de comentarios, al igual que T-Mobile, Spotify y Yelp.
Los rastreadores de eliminación de aplicaciones utilizan en su trabajo un elemento clave de los sistemas operativos de Apple y Google, las notificaciones push. Los desarrolladores siempre tienen la oportunidad de usar las llamadas notificaciones push ocultas para rastrear las aplicaciones instaladas de forma regular sin el conocimiento del usuario, por ejemplo, para actualizar el contenido del buzón de correo o de las redes sociales mientras la aplicación se ejecuta en segundo plano. Pero si la aplicación no se pone en contacto con el desarrollador, se marca como eliminada y las herramientas de seguimiento de eliminación de la aplicación realizan estos cambios en el archivo asociado con el identificador de publicidad único de un dispositivo móvil específico (esto es lo que le permite identificar a la persona que tiene el dispositivo y ofrecerle aplicaciones donde lo que sea que es).
Tales herramientas violan Apple y la política de Google sobre notificaciones push ocultas con el fin de crear audiencias para publicidad, dice Alex Austin, director ejecutivo de Branch Metrics Inc., que fabrica software para desarrolladores pero se niega deliberadamente a crear rastreadores. desinstalar aplicaciones. “En general, es fácil realizar un seguimiento de las personas en línea después de que han decidido dejar de usar su producto”. Agrega que espera que Apple y Google terminen con esta práctica. Sin embargo, Google se negó a comentar sobre la situación Apple.
Cuando se usan para siempre, los rastreadores de desinstalación de aplicaciones pueden ayudar a corregir errores o mejorar las aplicaciones de alguna otra manera, pero sin la necesidad de captar la atención del usuario con encuestas u otros medios menos convenientes. Pero el potencial de abuso fuera del sistema ilustra cuán interconectado está todo en Internet hoy en día, dice Gillula. – Para formar parte del sistema, los usuarios suelen aceptar compartir sus datos de forma gratuita y posiblemente de forma indefinida, sin saber exactamente cómo se utilizarán. Como desarrollador de aplicaciones, preferiría saber cuántos usuarios han abandonado mi producto ”, dice, y agrega que, como desarrollador de aplicaciones, no cree que tenga derecho a saber quién instaló o desinstaló la aplicación.