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Mobile-Review a menudo cubre varios aspectos de la industria de las telecomunicaciones desde diferentes ángulos: el trabajo del mercado en su conjunto, el trabajo de los operadores móviles, dispositivos, momentos interesantes y mucho más. Naturalmente, la audiencia del sitio incluye personas que trabajan en estas áreas, y el sitio a menudo analiza el uso de varios tipos de comunicación con fines comerciales. Evidentemente, muchos lectores son usuarios de servicios de comunicación que su empleador paga por ellos. Sin embargo, el sitio aún no ha tenido una descripción estructurada de qué es este sistema, aunque hay suficientes referencias.
En este artículo intentaré dar una descripción de cómo se organizan los sistemas de comunicación celular corporativos desde el interior, desde el punto de vista de la organización que gasta dinero en su mantenimiento. Esta descripción se vuelve aún más relevante debido al hecho de que desde el 1 de junio se prohibió a los operadores móviles almacenar datos anonimizados sobre números de usuarios, incluidas las personas jurídicas. El tema fue considerado por Sergey Potresov en su serie de artículos, también le recomiendo que se familiarice.
Operadores leyendo correo
En el contexto del artículo, el significado es que incluso si se concluye un contrato de servicio entre su empleador y el operador de telefonía móvil, el operador debe, en cualquier caso, ser propietario de los datos de los usuarios finales de los números. La iniciativa, en principio, es lógica, especialmente a la luz del infame paquete de 'leyes Yarovaya'. Sin embargo, esto agregará trabajo tanto a los operadores como a los clientes.
Además, a la hora de describir, intentaré prescindir de mencionar determinadas empresas para evitar acusaciones de publicidad.
Entonces, vino a trabajar en una nueva organización y comenzó su carrera. En principio, incluso en lugares de trabajo donde se minimiza el contacto con otras personas, acumulará muy rápidamente una cierta capa de contactos de trabajo que necesitará utilizar. Sin embargo, asignar su número de teléfono personal para estos propósitos está plagado de una mezcla de contactos personales y laborales y, como muestra la práctica, en general es mejor evitar esto y separar el trabajo y la vida personal. En esta etapa, una persona, de hecho, tiene la idea de obtener una segunda tarjeta SIM y traer todos los contactos del trabajo a ella. Pero las grandes organizaciones han pensado en esto durante mucho tiempo, y cuando lo contraten para ciertos puestos, recibirá un número de teléfono junto con un cómodo sillón, que usará para fines laborales. De hecho, la organización no solo resuelve y no tanto tu problema con la separación del trabajo y la vida personal, sino que lo hace para que estés disponible para resolver problemas laborales. Siempre deseable, incluso cuando duerme, está de vacaciones o cuando muere.
Cabe decir aquí que los sistemas de comunicación corporativa son abiertos y cerrados. Un sistema abierto no es diferente de su número habitual. Mismos principios operativos, direcciones de llamadas y servicios disponibles. La diferencia es que, por regla general, su número tendrá un cierto límite en los costos de los servicios, dentro del cual puede gastar los fondos de la organización. En consecuencia, cuanto más alto suba en la escala profesional, más podrá gastar. Naturalmente, la factura se enviará a la organización (persona jurídica), y todos sus gastos están controlados en un grado u otro. De las características: diferentes operadores (por regla general, siguen siendo los 'tres grandes') han construido diferentes sistemas de trabajo con límites de costo y con suscriptores corporativos en principio. Por ejemplo, un operador establece un límite de gasto general para toda la cuenta personal (independientemente de la cantidad de habitaciones), mientras que otro trabaja solo con un sistema de pago de crédito, sin la capacidad de preestablecer un límite de gasto. Para empresas especialmente grandes, por regla general, se designan personas responsables de ambos lados (cliente – operador) y el trabajo se lleva a cabo en una escala adecuada. Las entidades legales más pequeñas también suelen tener su propio gerente, pero la persona desafortunada trabaja con otro centenar de los mismos empresarios individuales y LLC y no siempre puede ayudar en la resolución rápida de problemas. La situación del servicio se complica aún más por los sistemas de centralización de este servicio para los operadores: se forma una cola a partir de las solicitudes de los suscriptores, que es procesada por un determinado departamento / grupo / centro.
En este caso, las aplicaciones de los operadores modernos vienen al rescate con el acceso de los suscriptores al sistema de liquidación (análogo a una cuenta personal para individuos), mientras que también se puede brindar acceso a los usuarios finales, en el marco de sus capacidades financieras y la capacidad de evaluar adecuadamente sus acciones.
Además, vale la pena mencionar que los contratos con las grandes empresas a menudo se celebran en términos con los que las personas generalmente nunca soñaron. En la búsqueda de escala, los operadores a menudo hacen importantes descuentos, hacen concesiones, agregan servicios y tarifas que no están disponibles para otros suscriptores. Resulta una situación en la que todos ganan: el operador recibe un aumento en la base de suscriptores y una gran cantidad de dinero cada mes, y el cliente gasta menos de lo que podría gastar en servicios de comunicación. Dada la presencia de una competencia seria en el mercado, el cliente puede negociar ventajas muy significativas (probadas por su propia experiencia). Un ejemplo sencillo. Estoy seguro de que la audiencia del sitio está familiarizada con las opciones que reducen el costo de usar las comunicaciones cuando se viaja por Rusia ('Como en casa en todas partes' de MTS y otros similares). Entonces, este servicio siempre funciona con los números de nuestra empresa. Constantemente, en todas las habitaciones. Está libre. El servicio no se ha agregado directamente a los números en la facturación, solo los precios por comunicación en roaming corresponden a los precios que hubiéramos visto con esta opción. Los ahorros son muy significativos en la escala de la organización y ascienden a cientos de miles de rublos. No olvides que el precio no es la única medida del servicio prestado (y esto también se prueba en nuestra propia experiencia).
En general, esta descripción es adecuada para la mayoría de las organizaciones en las que se acostumbra proporcionar comunicaciones a los empleados, y el sistema se ve exactamente así, incluso si usted, como usuario final, no lo ve. Las diferencias pueden estar en matices.
Pero hay sistemas más complejos que se pueden llamar cerrados. La conclusión es que los suscriptores no tienen acceso a las redes públicas de comunicación o tienen una versión limitada de la misma. Al mismo tiempo, el operador selecciona un grupo de usuarios cerrado y la comunicación puede ocurrir dentro de este grupo. Un intento de llamar a dicho número desde un número que no está incluido en el grupo hará que la red responda sobre la imposibilidad de conectarse. Dicho sistema es una forma de limitar el gasto inadecuado de los fondos de la organización. Al mismo tiempo, es la red de un gran operador celular la que se utiliza a menudo, ya que pocas organizaciones pueden proporcionarse una red celular personal a gran escala (GSM o TETRA), y los escenarios para usar dicha red no están en todas partes. Existe un enfoque aún más avanzado que es relevante para organizaciones con una extensa red de teléfonos fijos de oficina atendidos por PBX departamentales. La cuestión es que la red celular y la red de telefonía fija se integran mutuamente y se convierten en una extensión de la otra, a menudo utilizando un recurso de numeración común. Aproximadamente, dicha integración es utilizada por los propios operadores celulares, proporcionándose, de hecho, servicios convergentes para ellos mismos, mientras mantienen el acceso a las redes públicas para sus empleados (no hay apropiación indebida, o más bien, de hecho, gasto en absoluto). Además, como ejemplo, podemos citar, por ejemplo, PJSC 'Gazprom': la presencia de una economía lineal (distribuida en el espacio) dicta la necesidad de utilizar tales sistemas de comunicación. Puedo asumir que esto es utilizado por varios servicios especiales y agencias de aplicación de la ley, pero no estoy familiarizado con este segmento de mercado, por lo que solo presento una suposición (¿tal vez alguien le diga más?).
Por cierto, todo lo anterior dicta la elección de los dispositivos de usuario por parte de los suscriptores; en la gran mayoría de los casos, se trata de dispositivos de doble SIM con un escenario correspondiente: una tarjeta SIM que funciona y una tarjeta SIM personal. Y en presencia de redes cerradas, la elección adquiere formas extrañas – por ejemplo, en mi trabajo la gente suele usar tres tarjetas SIM – trabajo, trabajo para una red cerrada y personal – en la salida obtenemos tres teléfonos para un usuario (aunque esto es una rareza – por lo general lo es uno para dos tarjetas SIM que funcionan y el segundo por separado para necesidades personales).
También un poco sobre perfiles de gastos y casos de uso. La práctica muestra que la mayor parte de los gastos en este segmento siguen siendo comunicaciones de voz, incluidos los altos costos de roaming y larga distancia. Para mi empresa no se aplican tarifas de paquete generalizadas, se usa una tarifa única con ciertas condiciones, los ajustes de tarifa necesarios se realizan mediante opciones. Las opciones se refieren principalmente a paquetes de tráfico de Internet y optimización de costes en determinadas situaciones (el mismo roaming), aquí todo es bastante estándar. Y, en consecuencia, la misma Internet es utilizada principalmente por suscriptores bastante 'pesados', con límites más altos y teléfonos inteligentes modernos.
La parte de los gastos por SMS es predeciblemente baja. Pero una contribución significativa a la factura mensual se realiza mediante el uso masivo de tarjetas SIM para la transmisión de datos en varios equipos y para varios sistemas de control automatizados. Dispositivos en general, sensores, navegación, servidores, cajas registradoras, y todo esto solo se usa más cada año. De esto puedo concluir que las soluciones M2M de los operadores se están volviendo cada vez más demandadas (incluido su uso generalizado) y, a la luz del rápido desarrollo 5G y de IoT, son simplemente necesarias. Como ejemplo de tal desarrollo, puedo citar los chips SIM (un microcircuito con una tarjeta SIM incrustada, integrado directamente en la placa del dispositivo final), que los operadores también ofrecen usar. Sobre el tema de Internet de las cosas, también recomiendo leer el material de Vladimir Nimin, de manera informativa.
IA e IoT: desafíos del mercado de IoT
En mi opinión, la descripción resultó ser básica, dando una idea general de la estructura de los sistemas corporativos de comunicación celular. Les pido que escriban en los comentarios si este tema les interesa, queridos lectores, qué otros puntos en esta área merecen la pena destacar. Comparta su experiencia de usar la comunicación en el trabajo. ¿Existen casos de uso especiales que sean específicos de su empleador?
¡Gracias!
Alexander Bolonkin